為了解決這一難題，杭州市支隊設(shè)定了兩條攻堅線路：第一條路，就是爭取政府財政支持，減少社會單位費用支出；第二條路是勤走訪、勤宣傳，增強社會單位的防火意識。

2013年，杭州市支隊申請將城市消防遠程監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)項目作為“智慧杭州”建設(shè)項目之一，并提請納入市財政經(jīng)費預(yù)算。

2016年，在G20杭州峰會前，杭州在350家涉會場館集中安裝了一批城市遠程監(jiān)控系統(tǒng)。

2017年，智慧消防建設(shè)被納入《杭州市智慧政務(wù)發(fā)展“十三五”規(guī)劃》。杭州市社會單位的智慧消防建設(shè)駛?cè)肟燔嚨馈?/span>

2017年，杭州江干區(qū)開始舊城改造，城中村原有幾代人住一幢樓的村落式住宅結(jié)構(gòu)被打破。筧橋街道回遷安置的獨居老人由之前的170余戶急劇增加至1800戶。

為確保老人的消防安全得到保障，江干區(qū)啟動針對獨居老人的“筧眼工程”，制定“1+1+1”模式，即每戶安裝1個煙霧探測報警器、1個溫度探測報警器和1個可燃氣體探測報警器，并將其全部接入智能云數(shù)據(jù)監(jiān)測平臺。

“一旦煙霧、溫度或燃氣值達到設(shè)備的報警閾值，在報警的同時信號發(fā)至云數(shù)據(jù)監(jiān)控平臺，監(jiān)控平臺將向當(dāng)?shù)鼐蛹茵B(yǎng)老平臺、街道智慧中心等7個聯(lián)動平臺和人員發(fā)送相關(guān)信息，確保最近的力量可及時趕赴現(xiàn)場確認(rèn)情況和處置?！痹撝ш犡撠?zé)建筑消防管理的劉平說。

據(jù)了解，針對獨居老人的“筧眼工程”，政府實行全額補貼。當(dāng)前，“筧眼工程”已作為樣板在全市推廣。

當(dāng)前，消防員出警“路難找”“交通堵”“水難找”“建筑情況不明”“危化品信息不全”等成為救援工作的障礙。對此，杭州市支隊于2016年研發(fā)“指尖戰(zhàn)勤”系統(tǒng)并在全市投入使用?！爸讣鈶?zhàn)勤”系統(tǒng)具備基礎(chǔ)信息存儲、社會資源共享和救援行動動態(tài)管理“三大功能”。

“基礎(chǔ)信息存儲功能，相當(dāng)于一個‘?dāng)?shù)據(jù)庫’，全面匯集了道路水源、重點單位、消防車輛、器材裝備等基礎(chǔ)信息，實現(xiàn)了基礎(chǔ)信息存儲、檢查、應(yīng)用‘一鍵式’智能管理。” 杭州市消防指揮中心的黃科佳介紹，“指尖戰(zhàn)勤”系統(tǒng)導(dǎo)入了“全市危化品動態(tài)監(jiān)管平臺”的數(shù)據(jù)，能夠掌握全市?；返膭討B(tài)信息，為滅火救援作戰(zhàn)指揮決策提供依據(jù)。

“基于基礎(chǔ)信息存儲與社會資源共享功能，目前杭州消防滅火救援工作已可以做到‘一張圖’指揮、‘一張圖’調(diào)度、‘一張圖’分析、‘一張圖’決策?！秉S科佳說，“‘119’指揮中心一旦接到報警并且警情達到立案標(biāo)準(zhǔn)，‘指尖戰(zhàn)勤’就可以同步收到相關(guān)信息，為指揮中心、指揮員提供一張‘全要素消防動態(tài)地圖’。該圖會清晰顯示事故發(fā)生地點，消防車、消防員所在位置，事故周邊可用消火栓和水源位置等，指揮員可以在救援途中查看事故單位周邊是否有學(xué)校、商場等人員密集場所，事故單位是否有危化品及數(shù)字應(yīng)急化預(yù)案等，并根據(jù)情況進行研判?！?/span>

救援行動動態(tài)管理功能，則為消防調(diào)度指揮提供了“操作間”?！爸讣鈶?zhàn)勤”系統(tǒng)可根據(jù)救援任務(wù)及調(diào)度情況自動組群，全體消防指戰(zhàn)員可第一時間通過群組共享信息，支隊全勤指揮部根據(jù)救援態(tài)勢變化實施網(wǎng)上指揮。系統(tǒng)還將全市微型消防站聯(lián)網(wǎng)上線，實現(xiàn)微型消防站的指揮調(diào)度、工作部署和完成任務(wù)反饋的網(wǎng)上流轉(zhuǎn)。一旦發(fā)生險情，指揮中心可通過平臺立即向所在微型消防站發(fā)布指令，實施調(diào)度指揮。

“指尖戰(zhàn)勤”系統(tǒng)也方便了群眾完善報警信息。黃科佳說：“傳統(tǒng)報警方式一般都是通過打電話，但限于報警人的客觀條件，現(xiàn)場情況難以準(zhǔn)確傳達。我們會通過‘指尖戰(zhàn)勤’向報警人發(fā)送短信，報警人可通過短信內(nèi)附鏈接，上傳事故現(xiàn)場視頻、圖像以及文字，便于救援人員根據(jù)更多信息提前做好預(yù)判?！?/span>

“指尖戰(zhàn)勤”系統(tǒng)自投入使用以來，共向各級消防指戰(zhàn)員提供影像、照片及圖文資料等2.5萬余次。

杭州市支隊通過智慧消防向“數(shù)據(jù)”要效率，整合信息資源、深度挖掘數(shù)據(jù)價值，實現(xiàn)“數(shù)據(jù)治火”，提升消防安全精準(zhǔn)管理和滅火救援指揮效能。

2018年初，該支隊啟動“數(shù)據(jù)治火”一期建設(shè)工作，與電信運營、網(wǎng)絡(luò)軟件及硬件等相關(guān)公司聯(lián)合，打造一個集動態(tài)管理、指揮、決策于一體的消防智能管控平臺。

2019年2月3日“數(shù)據(jù)治火”消防智能管控平臺上線。也是這一年，“杭州市消防智能管控平臺”被列入市政府信息化建設(shè)項目。該項目預(yù)計投入研發(fā)費用430萬元，實現(xiàn)重點場所、區(qū)域消防安全狀況的實時監(jiān)測、預(yù)警。

打通信息共享“最后一納米”、消除“信息孤島”是消防智能管控平臺建設(shè)邁出的第一步。劉平說：“該平臺目前已與綜治平臺以及消防監(jiān)督管理、消防戶籍化管理、火災(zāi)統(tǒng)計、消防接處警、社區(qū)警務(wù)及相關(guān)行業(yè)部門監(jiān)督等平臺成功對接，接入了城市物聯(lián)網(wǎng)消防遠程監(jiān)控系統(tǒng)、住宅智能消防預(yù)警系統(tǒng)等物聯(lián)網(wǎng)采集平臺，全方位采集城市數(shù)據(jù)大腦系統(tǒng)所需要的各類數(shù)據(jù)?！?/span>

“消防大數(shù)據(jù)平臺顯示今天紅色預(yù)警單位有30家，請蕭山、余杭等相關(guān)大隊加強相關(guān)單位消防安全監(jiān)督檢查工作?！边@是該支隊防火監(jiān)督處處長傅曉波近日在微信群內(nèi)發(fā)布的一條通知。該通知寫清楚了30家單位的名稱、地址與相應(yīng)的消防監(jiān)督執(zhí)法人員。這條時效性強、精準(zhǔn)度高的信息，源于“數(shù)據(jù)治火”消防智能管控平臺對大量數(shù)據(jù)的分析。

和其他數(shù)據(jù)平臺相比，“數(shù)據(jù)治火”消防智能管控平臺的特點是擁有以‘消防安全指數(shù)’為核心的數(shù)據(jù)分析應(yīng)用能力?！跋腊踩笖?shù)”是對實時監(jiān)控獲得的火災(zāi)發(fā)生率、設(shè)備完好率、巡查到位率等11項數(shù)據(jù)進行分析獲得的，如果低于60分，平臺會發(fā)出紅色預(yù)警。

“該平臺推動了消防決策從‘業(yè)務(wù)驅(qū)動’向‘?dāng)?shù)據(jù)預(yù)測’轉(zhuǎn)變，消防安全管理從‘死看死守’向‘預(yù)知預(yù)警’轉(zhuǎn)變，消防滅火救援行動從‘經(jīng)驗主義’向‘科學(xué)決策、智能調(diào)度’轉(zhuǎn)變?！眲⑵秸f。

目前，該平臺已接入單位1135家，智能煙感氣感系統(tǒng)168305個，智慧用電系統(tǒng)17437個，智慧用水系統(tǒng)8183個，電動自行車智能充電樁（柜）5018個。

目前，杭州市已啟動“智慧消防·智能防控”建設(shè)年計劃。接下來，杭州市支隊將全面圍繞“1+N”的思路開展“智慧消防”建設(shè)，即一個平臺（“智慧消防”智能管控平臺）、N個防控系統(tǒng)（城市消防遠程監(jiān)控系統(tǒng)、智慧用電系統(tǒng)、智能預(yù)警系統(tǒng)、電動自行車智能充電裝置、單位自主管理系統(tǒng)、消防安全網(wǎng)格化管理系統(tǒng)），實現(xiàn)動態(tài)感知、智能研判、精準(zhǔn)防控，為火災(zāi)防控工作提供信息化支撐。